ЕФЕКТИВНІСТЬ ВПРОВАДЖЕННЯ ЕЛЕКТРОННОГО НАВЧАННЯ ПЕРСОНАЛУ В СФЕРІ БАНКІНГУ - Наукові конференції
Головна
UA RU EN

Вас вітає Інтернет конференція!

Вітаємо на нашому сайті

Рік заснування видання - 2014

ЕФЕКТИВНІСТЬ ВПРОВАДЖЕННЯ ЕЛЕКТРОННОГО НАВЧАННЯ ПЕРСОНАЛУ В СФЕРІ БАНКІНГУ

22.03.2023 21:43

[1. Економічні науки]

Автор: Наверська Валерія Віталіївна, студент бакалавр, Київський політехнічний інститут ім. Ігоря Сікорського; Обелець Tетяна Володимирівна, кандидат економічних наук, Київський політехнічний інститут ім. Ігоря Сікорського


ORCID: 0000-0001-7531-1119 Валерія Наверська

ORCID: 0000-0002-1553-5150 Tетяна Обелець

Анотація. В статті охарактеризовано концепції систем електронного навчання персоналу. Встановлено головні критерії ефективності використання електронного навчання. Окреслено переваги такого навчання персоналу.

Ключові слова: персонал, система електронного навчання, ефективність електронного навчання, мотивація.

Вступ. Впровадження електронного навчання персоналу є важливою складовою успіху будь-якої організації, зокрема, в сфері банкінгу, де постійні зміни вимагають від співробітників постійного оновлення знань та навичок. Для забезпечення ефективності впровадження електронного навчання потрібно провести аналіз наступних аспектів:

• Визначення мети та цілей електронного навчання. Потрібно зрозуміти, які цілі має організація щодо впровадження електронного навчання та чи досягається цільовий результат.

• Аналіз доступності та якості навчального матеріалу. Слід оцінити, наскільки ефективно передаються знання та навички за допомогою електронного навчання, чи забезпечена якість навчального матеріалу, чи надійно працює платформа для навчання.

• Оцінка інтересу співробітників до електронного навчання. Слід визначити, наскільки активно використовується електронне навчання, чи відчувають співробітники користь від цієї форми навчання, чи відчувають вони достатню підтримку з боку організації.

• Оцінка ефективності навчання. Потрібно оцінити, наскільки ефективно засвоюються знання та навички, що передаються за допомогою електронного навчання, чи дозволяє ця форма навчання досягати поставлених цілей.

• Визначення впливу електронного навчання на роботу співробітників та організації в цілому.

• Аналіз ефективності витрат. Потрібно оцінити, чи ефективно використовуються ресурси на впровадження електронного навчання, чи досягається економія часу та коштів завдяки цій формі навчання.

Прикладом успішного впровадження електронного навчання в сфері банкінгу може служити ПриватБанк. Він здійснив перехід на електронне навчання випусників у 2017 році, запустивши власний навчальний проект «Онлайн-практика у Приват Банку». Даний проект підвищує обізнаність студентів у роботі в сфері банкінгу, а також самого банку, і дозволяє провести відбір найкращих кандидатів до резерву. ПриватБанк за допомогою даної платформи значно знижує витрати на випробування та відбір кандидатів-випускників вищів.

Додатково можна зазначити, що введення електронного навчання у ПриватБанку дозволило підвищити ефективність та якість навчання, оскільки працівники можуть вчитися в зручний для них час та темпі, використовуючи різноманітні матеріали та форми навчання. Крім того, електронне навчання дозволяє організувати навчальний процес без необхідності в оренді аудиторій та залученні викладачів, що зменшує витрати компанії на навчання.

У цілому, аналіз ефективності впровадження електронного навчання вимагає збору та аналізу різноманітної інформації, що включає як кількісні, так і якісні показники. Результати аналізу дозволяють оцінити ефективність впровадження електронного навчання та внести необхідні зміни для покращення навчального процесу та ефективності витрат.

Окрім того, щоб провести якісний аналіз ефективності впровадження електронного навчання персоналу, можна використати додаткові методи та інструменти, такі як:

- Анкетування та опитування. Організувати опитування серед співробітників, щоб дізнатися їхню думку щодо ефективності електронного навчання, зручності та доступності навчальної платформи, а також їхніх пропозицій щодо покращення навчального процесу.

- Моніторинг результативності. Слід проводити моніторинг результативності працівників, які пройшли електронне навчання, для оцінки впливу цього процесу на їхню роботу та результати.

- Залучення експертів. Залучити експертів з питань електронного навчання, які зможуть провести професійний аналіз навчальної платформи та розробити рекомендації щодо її покращення та вдосконалення.

- Порівняння з іншими компаніями. Провести порівняльний аналіз з іншими компаніями, які впроваджують електронне навчання, для оцінки їхнього досвіду та досягнень у цій сфері та вивчення можливих підходів до вдосконалення власної навчальної платформи.

Узагалі, аналіз ефективності впровадження електронного навчання персоналу дозволяє оцінити досягнення компанії в цій сфері, виявити недоліки та переваги навчального процесу, а також визначити напрями для покращення та розвитку електронного навчання в майбутньому.

Для проведення аналізу ефективності впровадження електронного навчання персоналу в сфері банкінгу можна використати такі критерії:

1. Підвищення рівня знань та навичок працівників. Одним з основних критеріїв ефективності електронного навчання є зміна знань та навичок працівників. Можна виміряти це за допомогою тестів перед та після навчання, оцінити кількість успішно пройдених курсів, а також кількість отриманих сертифікатів та інших документів.

2. Збільшення продуктивності та якості роботи. Ефективне навчання може позитивно вплинути на продуктивність та якість роботи працівників. Можна виміряти це за допомогою оцінки кількості виконаної роботи, аналізу якості виконаних завдань, зменшення кількості помилок та збільшення швидкості виконання завдань.

3. Зниження витрат на навчання. Впровадження електронного навчання може зменшити витрати на навчання та розвиток персоналу. Можна виміряти це за допомогою порівняння витрат на традиційне навчання з витратами на електронне навчання, а також оцінки зменшення часу та зусиль, витрачених на навчання.

4. Збільшення залученості працівників до навчання. Електронне навчання може бути більш привабливим для працівників, що збільшує їхню мотивацію до навчання. Можна виміряти це за допомогою оцінки кількості пройдених курсів працівниками, ступеню задоволення працівників навчальним процесом, а також кількості відгуків про ефективність та користь від електронного навчання.

Для проведення аналізу ефективності впровадження електронного навчання персоналу в ПриватБанку можна використати такі критерії:

1. Підвищення рівня знань та навичок працівників в банківській сфері. Можна оцінити кількість пройдених курсів, сертифікатів та інших документів, що підтверджують отримання нових знань та навичок.

2. Збільшення кількості успішних та швидких виконань банківських операцій. Можна порівняти час виконання банківських операцій до та після впровадження електронного навчання, оцінити кількість виконаних операцій на одного працівника, а також зменшення кількості помилок під час виконання операцій.

3. Зменшення кількості випадків шахрайства та зловживання працівниками. Електронне навчання може зменшити ризик зловживання та шахрайства, зокрема через підвищення рівня свідомості працівників щодо розпізнавання шахрайських дій та поведінки. Можна виміряти це за допомогою зменшення кількості випадків шахрайства та зловживання серед працівників банку.

4. Зменшення витрат на навчання. Можна порівняти витрати на традиційне навчання з витратами на електронне навчання та оцінити зменшення часу та зусиль, витрачених на навчання.

5. Підвищення мотивації до навчання серед працівників. Можна виміряти кількість пройдених курсів працівниками, ступеня участі у навчанні, а також отримання позитивних відгуків про якість та користь від електронного навчання. 

Для збору даних можна використати різні інструменти, наприклад, анкетування працівників, спостереження за їхньою діяльністю, аналіз даних з системи електронного навчання, аналіз звітів про результати роботи працівників. Після збору даних можна провести аналіз та зробити висновки щодо ефективності впровадження електронного навчання персоналу в ПриватБанку. В разі успішного впровадження можна рекомендувати його в інших банках, а також в інших галузях діяльності, де вимагається постійне навчання та підвищення кваліфікації персоналу.

Окрім цього, для максимальної ефективності впровадження електронного навчання персоналу варто враховувати інші фактори, наприклад:

- Відповідність навчального контенту потребам та професійним цілям працівників. Навчальний матеріал повинен бути доступним, зрозумілим та корисним для кожного працівника залежно від його посади, рівня знань та потреб.

Взаємодія зі співробітниками та тренерами. Ефективна взаємодія зі співробітниками та тренерами є ключовим фактором успішного впровадження електронного навчання. Необхідно забезпечити доступність тренерів та фахівців для відповіді на питання та надання додаткової допомоги, а також створити сприятливу атмосферу для комунікації та співпраці між співробітниками.

- Мотивація працівників. Мотивація працівників на навчання та підвищення кваліфікації може бути досягнута за допомогою різних стимулюючих заходів, таких як бонуси та нагороди, забезпечення доступу до різноманітного навчального матеріалу, розвиток кар'єри та інші.

Отже, ефективне впровадження електронного навчання персоналу може бути досягнуте за допомогою систематичного аналізу результатів та врахування інших факторів, що впливають на ефективність навчання. Впровадження такої системи може допомогти компанії не тільки підвищити кваліфікацію свого персоналу, але й збільшити конкурентоспроможність та ефективність діяльності в цілому.

Висновки. У результаті проведеного аналізу можна зробити висновок, що ефективне впровадження електронного навчання персоналу є важливим фактором успіху в будь-якій організації, зокрема в банкінговій сфері. Аналіз ефективності впровадження електронного навчання може допомогти компанії виявити слабкі місця та вдосконалити навчальну програму, що призведе до підвищення кваліфікації та продуктивності персоналу.

При впровадженні електронного навчання варто враховувати потреби та професійні цілі працівників, забезпечувати взаємодію зі співробітниками та тренерами, а також стимулювати мотивацію працівників на навчання та підвищення кваліфікації.

Таким чином, впровадження ефективної системи електронного навчання може допомогти банкам та іншим організаціям у підвищенні кваліфікації свого персоналу, що, в свою чергу, призведе до збільшення ефективності діяльності та конкурентоспроможності компанії.

Література:

1. Файдула М. В. Дистанційне обслуговування клієнтів банків та його розвиток в Україні : магістерська робота. Тернопіль, 2018. 90 с. URL: http://dspace.wunu.edu.ua/bitstream/316497/28342/1/Файдула%20М.В..pdf 

2. Савченко В. А. Розвиток персоналу : підручник. Київ : КНЕУ, 2009. URL: https://pidru4niki.com/82017/menedzhment/elektronne_navchannya_pratsivnikiv.

Creative Commons Attribution Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License
допомога Знайшли помилку? Виділіть помилковий текст мишкою і натисніть Ctrl + Enter

Інші наукові праці даної секції

Конференції

Конференції 2024

Конференції 2023

Конференції 2022

Конференції 2021

Конференції 2020

Конференції 2019

Конференції 2018

Конференції 2017

Конференції 2016

Конференції 2015

Конференції 2014

:: LEX-LINE :: Юридична лінія

Міжнародна інтернет-конференція з економіки, інформаційних систем і технологій, психології та педагогіки

Наукові конференції

Економіко-правові дискусії. Спільнота